配送希望時間帯が反映されていない事象についてのお詫び

平素よりCarenaをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、一部のご注文におきまして、ご注文時に配送希望時間帯をご指定いただいたにもかかわらず、配送伝票へ希望時間帯が反映されていない事象が発生していることを確認いたしました。

配送希望時間帯をご指定いただいたお客様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

現在、原因の調査を進めるとともに、再発防止に向けた対応を進めております。

なお、原因が判明し改善が完了するまでの間は、配送希望時間帯をご指定いただいた場合でも、ご指定内容が配送伝票へ反映されない可能性がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご注文の際はあらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

調査の結果および改善状況につきましては、改めて当サイトにてご報告させていただきます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

今後も安心してご利用いただけるオンラインショップを目指し、サービスの改善に努めてまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。